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Service
Client
— Contacter le département support client pour toute
demande sur les produits. Le personnel du service client (CSR)
est là pour prendre vos commandes, contrôler la disponibilité
des produits et l’avancement des commandes, traiter les
demandes de documentation, et répondre aux diverses questions
que vous vous poser.
Aide
en ligne (Bureau virtuel d’aide Red Lion) —
Utiliser le bureau d’aide virtuel de Red Lion pour chercher
dans nos bases de connaissance (Knowledge Base). Pour vous déplacer
à travers nos questions fréquemment posées (FAQ’s), pour
trouver des réponses rapidement, pour lire nos solutions
d’applications afin de trouver comment Red Lion peut
apporter une réponse à votre besoin, ou pour consulter les
tutoriaux et présentations.
Documentation
— Télécharger les manuels de nos produits, les
informations pour les installations, les manuels des logiciels,
ainsi que les notes d’applications en utilisant notre guide
de téléchargement. Accéder à notre bibliothèque de littérature
soit par nom de produits, soit en sélectionnant les catégories
de produits.
Télécharger
Adobe Acrobat Reader
Téléchargement
(Download) — Télécharger la dernière révision des logiciels de
configuration de Red Lion, tel que EDICT-97, Crimson 1.0 et
Crimson 2.0. Accéder aux spécifications des drivers et des câbles,
ainsi qu’aux fichiers nécessaires pour votre application :
EDS pour DeviceNet et GSD pour Profibus.
Formation (Training)
— Se Renseigner sur les programmes de formation Red Lion,
dans nos locaux (US) ou sur site, ou bien encore utiliser le
WEB pour avoir en direct des tutoriaux sur les produits et des
présentations. Vérifiez notre programme d’entrainement
moderne, et voyez comment Red Lion peut vous aider à rester
à jour sur toutes les dernières technologies de contrôles
industriels.
Nous contacter
(Contact Us)
— Pour un support après/avant vente sur les produits Red
Lion, veuillez contacter l’équipe du support technique la
plus proche. Sinon, pourquoi ne pas d’abord chercher sur le site dans la section des manuels,
fiches de données produits, notes d’application et autre
ressources?
Agences
de certification (Agency Approvals)
— Chercher des information sur les certifications UL, CE,
ROHS, CSA et FM dans notre base de données des produits Red
Lion. Vérifier l’information sur les certifications à
propos des produits reconnus ou évalué et sur les zones
dangereuses.
Conformité
ROHS - WEEE(RoHS - WEEE Conformity Statement)
— Politique de Red Lion en regard de la norme ROHS.
Précautions
d’installation (Installation Considerations)
— La plupart des équipements électroniques sont créés
pour l’utilisation dans un environnement industriel à un
haut degré d’immunités aux parasites, et de protection
contre les dommages. Cependant, même les meilleurs équipements
peuvent être pris en défaut lors de leur fonctionnement si
certaines considérations minimales ne sont pas prises en
comptes lors de l’installation de l’équipement.
Bibliothèque
de dimension des produits (Product Dimension Library)
— Télécharger les schémas industriels des cotations au
format .DWG, afin de les importer dans vos propres schémas et
de les imprimer.
Références
croisées des produits (Product Cross Reference)
— Rechercher par référence de produits concurrents nos références croisées afin de trouver le produit Red Lion
équivalent correspondant à votre application. Déjà client de Red Lion?
Restez
à jour avec les nouveaux afficheurs de tableau en cherchant
dans les références croisées Apollo / IM vers Pax et Pax
Lite. Vous voulez comparer les caractéristiques des régulateurs
de température et de process de Red Lion avec les caractéristiques
d’un autre constructeur. Télécharger le tableau de référence
croisée des régulateurs de température et de process.
Guide
de sélection de produits (Product Selection Guide)
— Choisir le meilleur produit de Red Lion convenant à votre
application en répondant à quelque questions simples. *A venir
Questionnaire
de satisfaction client (Customer Satisfaction Survey)
— Dites nous ce que vous pensez de nous. Le guide de
satisfaction client vous permet de nous dire comment vous nous
considérez. Pour vous fournir le meilleur service possible,
nous avons besoin de vos avis. | 
