物料退回申请

请单击此处阅读完整的退货政策。

问. 本页面信息是否仅适用于Red Lion品牌产品? N-Tron®和Sixnet®品牌的产品是否适用?
答. 本页面信息适用于Red Lion、N-Tron以及Sixnet三种品牌的产品。如您所知,我们正竭力推行N-Tron和Sixnet品牌的产品以将红狮打造成一家更强大的公司。鉴于此种转变,我们正对我们向客户提供退货与维修的方式进行标准化处理。

问. 如欲获得退货授权 (RGA) 应符合什么标准?
答. 我们的退货范围仅限于符合下述条件的、功能正常的产品:若申请退货之日距发货日相隔0 - 30天,则不收取退货手续费;若申请退货之日距发货日相隔31 - 120天,则将收取15%的重新上架费;若申请退货之日距发货日相隔120天以上,则概不给予退货。我们仅考虑关于任何未拆封与未开启货物的退货。本条不适用于分销商存货周转(请见下文)的情况。若欲采用等价或加高价值的产品抵扣订单,则应事先提出相应的请求。

问. 如出现存货周转应如何处理?
答. 分销商每6个月会进行一次存货周转。退货产品应为不得超过12个月的现行产品,且未被拆封、开启或使用。周转数量不会超过年采购量的20%。若欲进行订单抵扣,则应在提出退货授权申请时进行说明。我们将收取10%的重新上架/手续费。

问. 在对某一产品进行退货退款之前,为何需获取一个授权编号?
答.
授权编号有助于我们高效地开展关于退货退款请求的相关工作。若收到的包裹箱外面清楚地标注一个授权编号,则我们能快速将其与其他包裹进行区分,并送至我们负责处理退货退款的部门。
采用授权编号还有助于我们将相关的退货信息提前输入我们的系统,进而促使我们快速地进行信息核查,并开展相应的退货退款的工作。

问. 为什么我们需要提供退货退款的理由?
答.
如提供关于退货退款的理由,则有助于我们快速地处理相关的请求。红狮一直对于客户的退货理由进行完整的记录,这有助于我们对此类信息进行监管,并改善我们的质量与服务水平。

问. 为什么我们需要您提供原始的订单信息?
答.
这些信息有助于红狮将正确的款项金额退换至您的付款账户。

问. 是否需支付重新上架费?
答.
若由于红狮的过失导致退货,则不收取任何重新上架费。