Retour pour crédit
La politique vise à résoudre les problèmes spécifiques des clients dans les 120 jours suivant la facturation. Les articles retournés dans le cadre de la politique doivent être considérés comme des «produits éligibles au retour», dans le carton d'origine et en état de revente. Nous ne pouvons reprendre aucun produit utilisé ou ouvert.
Retour pour réparation
Red Lion fournit des services de réparation et d'étalonnage de qualité. Notre politique est de fournir un service qui renvoie une unité fonctionnant correctement à nos clients le plus rapidement possible. Une description du défaut doit accompagner toutes les unités retournées. Des réparations esthétiques peuvent être effectuées si vous le souhaitez, mais cette demande doit être spécifiée sur le formulaire de demande RM. Tous les travaux de réparation sont garantis pour une période de 90 jours.
Retour pour garantie
Une demande de garantie permet aux clients de retourner les produits à l'usine lorsqu'ils sont jugés non conformes conformément à Red Lion conditions générales de vente. La demande de garantie sera vérifiée par une évaluation technique du produit une fois qu'il aura été reçu par Red Lion. Red Lionà la discrétion de réparer, remplacer ou émettre un crédit pour les produits non conformes.
Si un produit est retourné sous garantie mais s'avère conforme après évaluation technique, le produit sera renvoyé.
